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海南 商務接待禮儀

基本原則 / 待客細節(jié) / 待客分寸/ 注意事項

陪同引領的禮儀：

誰為誰開門

推或拉門時誰先進

轉門的處理

在走廊時讓客戶走在哪邊

上下樓梯的次序

乘座電梯的次序

在會客室門口怎么做得體

優(yōu)雅的引領手勢

如何同時接待身份地位不同的幾位客人？如何互動來營造愉快又高效的溝通氛圍

溝通禮儀與技巧

1.聲音是人類交流中最有力的武器——不要忽略語音、語速、語調和音量的訓練

2.表情訓練：我的笑容價值百萬美金 / 眼睛如同我們的舌頭一樣能表達

著名的沃爾瑪微笑標準訓練課程

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3.不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說

4.交際禮貌用語與禁忌語

5.人際表達三準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說

不同的說法，截然不同的結果

6.你喜歡我，我就喜歡你－人際相吸引的原則：喜愛并贊揚別人

卡耐基教你如何贊美他人

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